Chính Sách Bảo Hành Công Trình Bảng Hiệu Quảng Cáo

Chúng tôi tự hào mang đến những sản phẩm bảng hiệu quảng cáo, chữ nổi, ốp alu và dán decal không chỉ có giá trị thẩm mỹ cao mà còn bền bỉ với thời gian. Để quý khách hàng hoàn toàn an tâm khi lựa chọn dịch vụ, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành minh bạch và tận tâm như sau:

1. Thời Gian Bảo Hành Áp Dụng

Tùy thuộc vào từng hạng mục thi công và chất liệu sử dụng, thời gian bảo hành sẽ được quy định rõ ràng trong hợp đồng, thông thường bao gồm:

• Kết cấu khung sắt và mặt dựng Alu: Bảo hành từ 12 đến 24 tháng đối với hiện tượng rạn nứt, biến dạng do lỗi kỹ thuật thi công.

• Chữ nổi quảng cáo (Mica, Inox, Alu): Bảo hành 12 tháng cho các lỗi phai màu bất thường hoặc bong keo rớt chữ.

• Hệ thống chiếu sáng (Đèn LED, nguồn điện): Bảo hành từ 6 đến 12 tháng (theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất) đối với tình trạng đèn đứt bóng, cháy nguồn hoặc độ sáng suy giảm nghiêm trọng do lỗi kỹ thuật.

• Hạng mục in ấn, dán decal, bạt Hiflex: Bảo hành 6 tháng đối với tình trạng bong tróc, phai màu nhanh do lỗi chất lượng mực in hoặc kỹ thuật dán.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí

Công trình của quý khách sẽ được kiểm tra và khắc phục hoàn toàn miễn phí nếu đáp ứng các tiêu chí sau:

• Sản phẩm, công trình vẫn đang trong thời hạn bảo hành.

• Lỗi phát sinh được xác định là do chất lượng vật tư hoặc sai sót trong quá trình gia công, lắp đặt của đội ngũ thi công.

• Sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo lắp hoặc sửa chữa bởi bất kỳ đơn vị thứ ba nào khác.

3. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi rất tiếc sẽ từ chối bảo hành miễn phí (nhưng vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí ưu đãi) đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành theo hợp đồng.

• Hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng: Thiên tai (mưa bão lớn, lốc xoáy, sét đánh), hỏa hoạn, lũ lụt, hoặc sự cố chập điện từ hệ thống điện lưới của khách hàng.

• Hư hỏng do tác động cơ học bên ngoài: Va đập mạnh, cố tình phá hoại, hoặc tai nạn.

• Hư hỏng do khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, di dời vị trí hoặc sử dụng sai công năng.

4. Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Bảo Hành

Để đảm bảo hoạt động kinh doanh của quý khách không bị gián đoạn, chúng tôi cam kết xử lý sự cố nhanh chóng theo 3 bước:

• Bước 1 - Tiếp nhận thông tin: Quý khách liên hệ qua Hotline/Zalo và cung cấp hình ảnh/video tình trạng hiện tại của bảng hiệu.

• Bước 2 - Phân tích & Đánh giá: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra trực tuyến hoặc đến trực tiếp hiện trường trong vòng 24h - 48h để xác định nguyên nhân.

• Bước 3 - Khắc phục sự cố: Đội ngũ thi công sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế vật tư (nếu cần) một cách nhanh chóng và an toàn nhất.